Com a chegada do sistema eproc ao Tribunal de Justiça de São Paulo, os servidores e operadores do Direito estão sendo direcionados a utilizar o novo ambiente eletrônico, que exige um nível mais alto de segurança no acesso.
O primeiro login, especialmente com certificado digital, pode gerar dúvidas — mesmo para quem já utiliza o Microsoft Authenticator no dia a dia, seja para acesso ao e-mail funcional, Teams ou intranet.
Este guia foi preparado para você que já configurou sua conta institucional do TJSP no aplicativo Microsoft Authenticator, e agora deseja fazer o primeiro acesso ao eproc usando o certificado digital (cartão ou token).
ETAPAS PARA ACESSAR O EPROC COM CERTIFICADO DIGITAL
Entre no site: https://eproc1g.tjsp.jus.br/eproc/
Ou digite: tjsp eproc no Google
Esse é o portal para o 1º Grau — se estiver no 2º Grau, consulte o link correspondente.
Clique em “Certificado Digital”
Na tela inicial do eproc, após inserir seu e-mail institucional e senha, clique na opção “Certificado Digital”.
O navegador abrirá uma janela para selecionar o certificado.
Selecione o certificado e digite a senha
• Escolha o certificado correspondente ao seu nome e CPF.
• Em seguida, digite a senha do cartão/token quando solicitado.
• Aguarde o processamento.
Vincule o Eproc ao Authenticator
No seu celular:
Abra o Microsoft Authenticator.
Toque no sinal de “+” para adicionar uma nova conta.
Escolha “Conta corporativa ou de estudante”.
Toque em “Ler um código QR” e escaneie o código.
O Authenticator passará a exibir um código de 6 dígitos referente ao eproc.
De volta ao site do eproc:
Digite esse código no campo solicitado.
Insira um e-mail pessoal (para recuperação futura).
Clique em “Enviar”.
Acesse o e-mail informado e clique no link de ativação.
Finalize clicando em “Confirmar” na tela de ativação.
Confirme a autenticação no Microsoft Authenticator
• Após o reconhecimento do certificado, o sistema exigirá o segundo fator de autenticação (MFA).
• Abra o app Microsoft Authenticator no celular.
• Localize a conta do Eproc.
• Digite o código de 6 dígitos que aparece.
• Insira o código no campo solicitado pelo eproc.
Certifique-se de que o relógio do celular está sincronizado com a internet. Códigos fora de sincronia podem ser rejeitados.
Pronto! Acesso liberado
Se tudo estiver correto, você será redirecionado ao ambiente interno do eproc.
No primeiro acesso, é comum o sistema pedir para confirmar no e-mail, pedir alguns dados ou aceitar os termos de uso.
IMPORTANTE!
Se tiver feito tudo certo e ainda assim não conseguir acessar, aparecendo algum aviso de erro, como senha e usuário inválido, código inválido, etc, entre por “clique aqui para acesso alternativo”, conforme figura abaixo:
SE VOCÊ NÃO CONSEGUIU ACESSAR
TENTE USAR ESSE PASSO A PASSO:
Digite “tjsp eproc” no Google:
Ou com esse link já acessa direto:
https://eproc1g.tjsp.jus.br/eproc/
Clica em “1º Grau” para acessar essa essa página:
Mesmo acessando com o Certificado Digital ele pede para colocar a senha no campo Senha:
Tem que escanear o código QR no Microsoft Authenticator:
1. Abra o aplicativo Microsoft Authenticator no seu celular.
2. Toque no ícone de adição (+), geralmente localizado no canto superior direito da tela.
3. Selecione “Conta corporativa ou de estudante”.
4. Escolha “Ler um código QR”.
5. Aponte a câmera do seu celular para o código QR exibido na tela do Eproc.
6. Após escanear, a conta será adicionada ao Authenticator, e você verá um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos.
Se o Eproc não pedir para escanear o código QR é porque ele já entrou automaticamente:
O TJSP está integrando o Eproc ao Microsoft 365 (e-mail, Teams etc.).
Quando você ativou o Microsoft Authenticator para acessar e-mail funcional, Outlook ou Teams, você já habilitou a autenticação multifator na sua conta institucional.
Ou seja: o sistema do TJSP já reconhece seu MFA e te libera automaticamente no eproc, sem exigir configurar de novo.
Clique em Certificado Digital e selecione seu certificado digital:
Da primeira vez tem que digitar seu e-mail e o Eproc manda um e-mail para confirmar, depois de confirmar o Authenticator já começa a funcionar (antes de confirmar no e-mail aparece o código no Authenticator, mas ao usá-lo dá mensagem que o código está incorreto).
Coloca o código e clica em Validar e já acessa:
Após colocar o código o acesso é realizado:
Possíveis Erros e Como Corrigi-los
Mesmo com todos os requisitos atendidos, é comum que alguns usuários encontrem dificuldades técnicas na hora de acessar o eproc pela primeira vez com o certificado digital.
Abaixo estão os 3 erros mais frequentes e o que fazer em cada situação:
Erro: Código do Authenticator rejeitado
Causa provável:
• Código expirado.
• Diferença de horário entre o celular e o servidor.
Soluções:
• Verifique se o relógio do celular está com sincronização automática ativada.
- No Android: Configurações > Data e hora > Ativar “data e hora automáticas”.
- No iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ativar “automaticamente
Evite copiar o código com atraso, pois ele muda a cada 30 segundos.
Erro: Solicitação de leitura de QR Code reaparecendo
Causa provável:
• A autenticação em dois fatores (MFA) ainda não está configurada corretamente para o eproc, apesar de funcionar para outros sistemas do TJSP.
Soluções:
• Acesse https://eproc1g.tjsp.jus.br/eproc/ e clique em “Autenticação em dois fatores” abaixo de “Esqueci minha senha”.
• Faça login com seu usuário institucional.
• Escaneie o QR Code usando o Microsoft Authenticator.
• Insira o código de 6 dígitos no eproc para validar.
• Finalize com a confirmação enviada para seu e-mail pessoal.
Importante: esse passo só precisa ser feito uma vez. Depois, o código será exigido automaticamente em cada novo acesso.
Erro: Página não carrega ou o botão de certificado não responde
Causa provável:
• Incompatibilidade com o navegador ou bloqueio de pop-ups/scripts.
Soluções:
• Use preferencialmente Google Chrome ou Microsoft Edge.
• Verifique se o navegador está atualizado.
• Libere pop-ups temporariamente ou adicione o site do eproc às exceções de segurança.
• Limpe o cache e cookies do navegador, se necessário.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Fazer o primeiro acesso ao eproc com certificado digital pode parecer complicado à primeira vista, especialmente com tantas etapas de autenticação e requisitos técnicos.
Mas, uma vez configurado corretamente, o processo se torna simples, rápido e seguro nos acessos seguintes.
Ao combinar o uso do certificado digital (A3) com a autenticação em dois fatores via Microsoft Authenticator, o TJSP garante maior proteção às informações processuais e aos dados dos usuários.
Isso também evita fraudes e acessos indevidos, principalmente em sistemas sensíveis como o eproc.
