COMO ACESSAR O EPROC COM CERTIFICADO DIGITAL PELA PRIMEIRA VEZ (TJSP)

Com a chegada do sistema eproc ao Tribunal de Justiça de São Paulo, os servidores e operadores do Direito estão sendo direcionados a utilizar o novo ambiente eletrônico, que exige um nível mais alto de segurança no acesso.

O primeiro login, especialmente com certificado digital, pode gerar dúvidas — mesmo para quem já utiliza o Microsoft Authenticator no dia a dia, seja para acesso ao e-mail funcional, Teams ou intranet.

Este guia foi preparado para você que já configurou sua conta institucional do TJSP no aplicativo Microsoft Authenticator, e agora deseja fazer o primeiro acesso ao eproc usando o certificado digital (cartão ou token).

ETAPAS PARA ACESSAR O EPROC COM CERTIFICADO DIGITAL

Entre no site: https://eproc1g.tjsp.jus.br/eproc/

Ou digite: tjsp eproc no Google

Esse é o portal para o 1º Grau — se estiver no 2º Grau, consulte o link correspondente.

Clique em “Certificado Digital”

Na tela inicial do eproc, após inserir seu e-mail institucional e senha, clique na opção “Certificado Digital”.

O navegador abrirá uma janela para selecionar o certificado.

Selecione o certificado e digite a senha

• Escolha o certificado correspondente ao seu nome e CPF.

• Em seguida, digite a senha do cartão/token quando solicitado.

• Aguarde o processamento.

Vincule o Eproc ao Authenticator

Após fazer login com seu usuário institucional (TJSP), será exibido um QR Code na tela.
No seu celular:

- Abra o Microsoft Authenticator.
- Toque no sinal de “+” para adicionar uma nova conta.
- Escolha “Conta corporativa ou de estudante”.
- Toque em “Ler um código QR” e escaneie o código.
O Authenticator passará a exibir um código de 6 dígitos referente ao eproc.
De volta ao site do eproc:
- Digite esse código no campo solicitado.
- Insira um e-mail pessoal (para recuperação futura).
- Clique em “Enviar”.
Acesse o e-mail informado e clique no link de ativação.
Finalize clicando em “Confirmar” na tela de ativação.

Confirme a autenticação no Microsoft Authenticator

• Após o reconhecimento do certificado, o sistema exigirá o segundo fator de autenticação (MFA).

• Abra o app Microsoft Authenticator no celular.

• Localize a conta do Eproc.

• Digite o código de 6 dígitos que aparece.

• Insira o código no campo solicitado pelo eproc.

Certifique-se de que o relógio do celular está sincronizado com a internet. Códigos fora de sincronia podem ser rejeitados.

Pronto! Acesso liberado

Se tudo estiver correto, você será redirecionado ao ambiente interno do eproc.

No primeiro acesso, é comum o sistema pedir para confirmar no e-mail, pedir alguns dados ou aceitar os termos de uso.

IMPORTANTE!

Se tiver feito tudo certo e ainda assim não conseguir acessar, aparecendo algum aviso de erro, como senha e usuário inválido, código inválido, etc, entre por “clique aqui para acesso alternativo”, conforme figura abaixo:

SE VOCÊ NÃO CONSEGUIU ACESSAR
TENTE USAR ESSE PASSO A PASSO:

Digite “tjsp eproc” no Google:

Ou com esse link já acessa direto:

https://eproc1g.tjsp.jus.br/eproc/

Clica em “1º Grau” para acessar essa essa página:

Mesmo acessando com o Certificado Digital ele pede para colocar a senha no campo Senha:

Tem que escanear o código QR no Microsoft Authenticator:

1. Abra o aplicativo Microsoft Authenticator no seu celular.

2. Toque no ícone de adição (+), geralmente localizado no canto superior direito da tela.

3. Selecione “Conta corporativa ou de estudante”.

4. Escolha “Ler um código QR”.

5. Aponte a câmera do seu celular para o código QR exibido na tela do Eproc.

6. Após escanear, a conta será adicionada ao Authenticator, e você verá um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos.

Se o Eproc não pedir para escanear o código QR é porque ele já entrou automaticamente:
O TJSP está integrando o Eproc ao Microsoft 365 (e-mail, Teams etc.).

Quando você ativou o Microsoft Authenticator para acessar e-mail funcional, Outlook ou Teams, você já habilitou a autenticação multifator na sua conta institucional.

Ou seja: o sistema do TJSP já reconhece seu MFA e te libera automaticamente no eproc, sem exigir configurar de novo.

Clique em Certificado Digital e selecione seu certificado digital:

Da primeira vez tem que digitar seu e-mail e o Eproc manda um e-mail para confirmar, depois de confirmar o Authenticator já começa a funcionar (antes de confirmar no e-mail aparece o código no Authenticator, mas ao usá-lo dá mensagem que o código está incorreto).

Coloca o código e clica em Validar e já acessa:

Após colocar o código o acesso é realizado:

Possíveis Erros e Como Corrigi-los

Mesmo com todos os requisitos atendidos, é comum que alguns usuários encontrem dificuldades técnicas na hora de acessar o eproc pela primeira vez com o certificado digital.

Abaixo estão os 3 erros mais frequentes e o que fazer em cada situação:

Erro: Código do Authenticator rejeitado

Causa provável:

• Código expirado.

• Diferença de horário entre o celular e o servidor.

Soluções:

• Verifique se o relógio do celular está com sincronização automática ativada.

No Android: Configurações > Data e hora > Ativar “data e hora automáticas”.
No iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ativar “automaticamente

Gere um novo código no Authenticator e tente novamente rapidamente.
Evite copiar o código com atraso, pois ele muda a cada 30 segundos.

Erro: Solicitação de leitura de QR Code reaparecendo

Causa provável:

• A autenticação em dois fatores (MFA) ainda não está configurada corretamente para o eproc, apesar de funcionar para outros sistemas do TJSP.

Soluções:

• Acesse https://eproc1g.tjsp.jus.br/eproc/ e clique em “Autenticação em dois fatores” abaixo de “Esqueci minha senha”.

• Faça login com seu usuário institucional.

• Escaneie o QR Code usando o Microsoft Authenticator.

• Insira o código de 6 dígitos no eproc para validar.

• Finalize com a confirmação enviada para seu e-mail pessoal.

Importante: esse passo só precisa ser feito uma vez. Depois, o código será exigido automaticamente em cada novo acesso.

Erro: Página não carrega ou o botão de certificado não responde

Causa provável:

• Incompatibilidade com o navegador ou bloqueio de pop-ups/scripts.

Soluções:

• Use preferencialmente Google Chrome ou Microsoft Edge.

• Verifique se o navegador está atualizado.

• Libere pop-ups temporariamente ou adicione o site do eproc às exceções de segurança.

• Limpe o cache e cookies do navegador, se necessário.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Fazer o primeiro acesso ao eproc com certificado digital pode parecer complicado à primeira vista, especialmente com tantas etapas de autenticação e requisitos técnicos.

Mas, uma vez configurado corretamente, o processo se torna simples, rápido e seguro nos acessos seguintes.

Ao combinar o uso do certificado digital (A3) com a autenticação em dois fatores via Microsoft Authenticator, o TJSP garante maior proteção às informações processuais e aos dados dos usuários.

Isso também evita fraudes e acessos indevidos, principalmente em sistemas sensíveis como o eproc.

Veja também: